よくあるご質問

ご質問やご意見がございましたら、まずは以下のよくある質問(FAQ)をご確認ください。問題が解決し、快適にお買い物いただけるヒントが見つかる場合がございます。

1.商品

ソフトジェル製:SHANGMENG®のハンドメイド・アクリル・プレスオンネイルは、すべて手作業による6層構造のプロセス(ソフトジェルチップ、ベースジェル、カラージェル、アートパターン、2層のトップジェルコート)で作られています。色やデザインは、インクによるプリントではなく、ジェルネイルポリッシュを使用して仕上げています。サロンクオリティのネイルが、わずか5分であなたのものに!自爪のように自然にフィットし、耐久性に優れ、繰り返しご使用いただけます。

  • ジェルネイル 32枚(16サイズ展開、計32枚)
  • 粘着グミ 36枚(17サイズ展開、計36枚)
  • ネイルグルー 2g
  • アルコールプレップパッド
  • ウッドスティック
  • 両面ネイルファイル

SHANGMENG® プレストンの最大の魅力は、豊富なサイズ展開にあります。32枚のネイルチップが入ったキットには、16種類の異なるサイズが含まれています。お好みに合わせて形を整えることができるため、自爪に完璧にフィットさせることができます。さらに、チップの幅は6.2mmから15.01mmまで幅広く対応しています。

当ブランドは高度な2層ジェルコーティング技術を採用しているため、通常はネイルチップの塗装が剥がれることはありません。しかし、チップの端をファイル(やすり)で削った場合は、表面から端にかけてトップコートを塗り、UVライトで30〜60秒間硬化させることをおすすめします。

当社では、提出された文書が完成品、使用素材、日付、および試験範囲と完全に一致している場合にのみ、安全性や認証に関する主張を掲載しています。文書がその特定の主張を完全に証明していない場合は、FAQや製品データへの掲載を見送っています。

お客様のライフスタイルや目的に合わせてお選びいただけます:

  • 14日以上の長持ちを希望される場合は、ネイルグルーとネイル接着両面テープの併用をおすすめします。
  • 毎週デザインを変えて楽しみたい場合は、ネイルグルーの使用をおすすめします。
  • ネイル接着両面テープは、様々なイベントやデートの夜などの短期使用に最適です。

きれいに仕上げるためのコツをご紹介します!

  • キットに付属のグルーを使用し、均一に塗布します。
  • 自爪に対して並行に乗せないようにしてください。
  • 甘皮(キューティクル)側から爪先に向かって45度の角度でしっかりと押し当て、30秒間キープします。

この方法で行うと、気泡を入れずにプレスオンネイルを装着することができます!

SHANGMENG®のプレスオンネイルは、UVランプなしで装着できます。化学物質のスクリーニング文書として、当店の「About」ページにて、2020年7月13日付のネイル用接着剤のSGS REACH SVHC試験レポートを公開しており、提出されたサンプルは「PASS(合格)」の評価を得ています。爪への負担を減らすため、ご自身のサイズにしっかりと合わせ、自爪をきれいに整えてから装着し、外す際は無理に引っ張らずにゆっくりと剥がしてください。

2.配送

世界中へ発送いたします。万が一、お客様のお住まいの地域への配送が困難な場合は、カスタマーサポート(service@shangmengnails.com)よりメールにてご連絡いたします。

ご注文を受領後、1〜3営業日以内に商品を梱包・発送いたします。

  • 標準配送:5〜12営業日(割引適用後のご注文金額が$25 USD以上で送料無料)
  • お急ぎ便:3〜5営業日(追加料金あり)

営業日には土日・祝日は含まれません。

正確な追跡URLはこちらです: https://www.17track.net 

また、弊社からお送りする発送完了メールからも配送状況を追跡いただけます。

追跡情報に「配達試行」、「住所不完全」、「安全な保管場所がない」、「配達不能」、および/または「差出人に返送」と表示されている場合は、すぐに追跡情報と正確な配送先住所をご用意の上、配送業者にお問い合わせください。配送業者が問題の解決をサポートいたします。お届け先住所の誤りや、事前の連絡なしに受け取りを拒否された荷物については、対応いたしかねます。ご注文時に正しい住所をご確認いただき、お荷物の追跡を適時行っていただきますようお願いいたします。

3. 注文

はい、ご注文の処理が開始される前、かつご注文後12時間以内であれば、ご注文の変更またはキャンセルが可能です。できるだけ早く、ご注文番号を記載の上、カスタマーサービスチーム service@shangmengnails.com までメールにてご連絡ください。変更またはキャンセルの手続きをサポートいたします。

ご注文の配送状況は、マイページからご確認いただけます。マイページにアクセスするには、smengnail.com の右上にある人型アイコンをクリックし、ログインしてください。

クーポンコードは、決済手続きの最後の方にある割引コード入力欄に入力していただけます。1回のご注文につき、ご利用いただけるコードは1つのみです。ギフトカードコードは、割引コードと併用してご利用いただけます。

破損または誤った 商品が届いた場合は、商品到着後24時間以内に、カスタマーサービスチーム service@shangmengnails.com までメールでご連絡ください。注文番号、問題の詳細、関連する写真を添えてください。できるだけ早く交換または返金を手配いたします。

4.返品・返金・交換について

SHANGMENG®の高品質な製品は、これまでにない自宅でのサロン体験を提供し、手軽なネイルケアの虜にしてくれると確信しております。しかし、万が一、smengnail.comで購入された対象製品(未開封・未使用に限る)の返品をご希望の場合は、お届け日から14日以内であれば商品を返送することができます。なお、ご購入時の初期送料は返金・クレジット還元の対象外となりますのでご了承ください。

返品をご希望の場合は、注文番号と返品希望の商品を明記の上、メールにてservice@shangmengnails.comまでご連絡ください。返送にかかる送料はお客様のご負担となります。

弊社に荷物が届き次第、すべての商品を慎重に検査いたします。いかなる状態であれ、破損した状態で弊社施設に届いた商品については、再販売が不可能なため、SHANGMENG®は返金対応いたしかねます。返品が承認された場合、返金手続きが行われ、10営業日以内にお客様のクレジットカードまたは元のお支払い方法に自動的に返金(クレジット適用)されます。

注意:

  • セール品および開封済みの商品は返品対象外となります。
  • すべてのプロモーションおよびホリデーセール対象商品は「ファイナルセール(返品・交換不可)」となります。
  • 割引コードを使用して注文された商品は、未開封であり、お届けから14日以内であれば返品可能です(特別ホリデープロモーションを除く)。

現在、商品の交換手続きは承っておりません。万が一、お届けした商品に初期不良があった場合は、お手数ですが service@shangmengnails.com までご連絡ください。無料の代替品(新しいセット)をお送りするか、商品と同額のギフトカードをご提供いたします。

万が一、ご注文と異なる商品が届いた場合、または不足している商品がある場合は、注文番号を記載の上、届いた商品の写真を添付して、カスタマーサービスセンター(service@shangmengnails.com)までご連絡ください。

5.コラボレーション

はい、SHANGMENG® プレスオンネイル(ネイルチップ)の卸売販売を承っております!当店のプレミアムなネイル製品の仕入れや販売をご検討中の小売店、美容サロン、ECサイト運営者様とのパートナーシップを歓迎いたします。ビジネスの簡単な概要とご提案を添えて、メールにて service@shangmengnails.com までご連絡ください。あらゆるビジネスチャンスを喜んで検討させていただきます。

SHANGMENG® プレスオンネイルのディストリビューター(販売代理店)になる手続きは非常にシンプルです!スムーズで成功に満ちたパートナーシップを築けるよう、当社のチームがすべてのステップでサポートいたします。まずはお気軽に service@shangmengnails.com までお問い合わせください。

コラボレーションのご提案はいつでも大歓迎です!

私たちとの提携にご興味がある方は、簡単な自己紹介とSNSプロフィールまたはポートフォリオを添えて、service@shangmengnails.com までメールにてご連絡ください。

SHANGMENG

あなたに寄り添う、14日間の自信をまとうネイル。

安全な決済

世界中で広く利用されている安全な決済方法でお支払いいただけます

安心のお買い物

購入からお届けまで、バイヤープロテクション(購入者保護)があなたのお買い物を守ります。

配送&返品

プレスオンネイルにご満足いただけない場合は、14日以内であれば返品可能です

お問い合わせ

ご質問やご意見がございましたら、以下のメールフォームよりお気軽にお問い合わせください。
通常、お問い合わせから一定時間内に担当者より折り返しご連絡いたしますので、どうぞご安心ください。