よくあるご質問

ご質問やご意見がございましたら、まずは以下のよくある質問(FAQ)をご確認ください。問題が解決し、快適にお買い物いただけるヒントが見つかる場合がございます。

1.商品

ソフトジェル製:SHANGMENG®のハンドメイド・アクリル・プレスオンネイルは、すべて手作業による6層構造のプロセス(ソフトジェルチップ、ベースジェル、カラージェル、アートパターン、2層のトップジェルコート)で作られています。色やデザインは、インクによるプリントではなく、ジェルネイルポリッシュを使用して仕上げています。サロンクオリティのネイルが、わずか5分であなたのものに!自爪のように自然にフィットし、耐久性に優れ、繰り返しご使用いただけます。

  • ジェルネイル 32枚(16サイズ展開、計32枚)
  • 粘着グミ 36枚(17サイズ展開、計36枚)
  • ネイルグルー 2g
  • アルコールプレップパッド
  • ウッドスティック
  • 両面ネイルファイル

SHANGMENG® プレストンの最大の魅力は、豊富なサイズ展開にあります。32枚のネイルチップが入ったキットには、16種類の異なるサイズが含まれています。お好みに合わせて形を整えることができるため、自爪に完璧にフィットさせることができます。さらに、チップの幅は6.2mmから15.01mmまで幅広く対応しています。

当ブランドは高度な2層ジェルコーティング技術を採用しているため、通常はネイルチップの塗装が剥がれることはありません。しかし、チップの端をファイル(やすり)で削った場合は、表面から端にかけてトップコートを塗り、UVライトで30〜60秒間硬化させることをおすすめします。

当社では、提出された文書が完成品、使用素材、日付、および試験範囲と完全に一致している場合にのみ、安全性や認証に関する主張を掲載しています。文書がその特定の主張を完全に証明していない場合は、FAQや製品データへの掲載を見送っています。

お客様のライフスタイルや目的に合わせてお選びいただけます:

  • 14日以上の長持ちを希望される場合は、ネイルグルーとネイル接着両面テープの併用をおすすめします。
  • 毎週デザインを変えて楽しみたい場合は、ネイルグルーの使用をおすすめします。
  • ネイル接着両面テープは、様々なイベントやデートの夜などの短期使用に最適です。

きれいに仕上げるためのコツをご紹介します!

  • キットに付属のグルーを使用し、均一に塗布します。
  • 自爪に対して並行に乗せないようにしてください。
  • 甘皮(キューティクル)側から爪先に向かって45度の角度でしっかりと押し当て、30秒間キープします。

この方法で行うと、気泡を入れずにプレスオンネイルを装着することができます!

SHANGMENG®のプレスオンネイルは、UVランプなしで装着できます。化学物質のスクリーニング文書として、当店の「About」ページにて、2020年7月13日付のネイル用接着剤のSGS REACH SVHC試験レポートを公開しており、提出されたサンプルは「PASS(合格)」の評価を得ています。爪への負担を減らすため、ご自身のサイズにしっかりと合わせ、自爪をきれいに整えてから装着し、外す際は無理に引っ張らずにゆっくりと剥がしてください。

2.配送

世界中へ発送いたします。万が一、お客様のお住まいの地域への配送が困難な場合は、カスタマーサポート(service@shangmengnails.com)よりメールにてご連絡いたします。

ご注文は通常1営業日以内に発送されます。

  • 米国本土へのご注文の通常配送は、ご注文後9~14暦日を基準としています。
  • 優先配送 — 配送業者の目安:集荷後の輸送に5~9営業日。チェックアウト時に選択できます。
  • 割引適用後に25米ドルを超える対象注文は送料無料です。

配送日数は、配送先、配送業者、通関手続き、週末、祝日により異なる場合があります。遠隔地や長距離配送となる地域では、通常より時間がかかる場合があります。チェックアウト時に配送先住所を入力すると、その配送先で利用できる配送方法と配送予定日数が表示されます。

正確な追跡URLはこちらです: https://www.17track.net 

また、弊社からお送りする発送完了メールからも配送状況を追跡いただけます。

追跡情報に「配達試行」、「住所不完全」、「安全な保管場所がない」、「配達不能」、および/または「差出人に返送」と表示されている場合は、すぐに追跡情報と正確な配送先住所をご用意の上、配送業者にお問い合わせください。配送業者が問題の解決をサポートいたします。お届け先住所の誤りや、事前の連絡なしに受け取りを拒否された荷物については、対応いたしかねます。ご注文時に正しい住所をご確認いただき、お荷物の追跡を適時行っていただきますようお願いいたします。

3. 注文

はい。注文番号を添えて、できるだけ早くカスタマーサービスチームservice@shangmengnails.comまでメールでご連絡ください。変更またはキャンセルのお手続きをサポートいたします。

ご注文の状況は、アカウントページでご確認いただけます。アカウントページにアクセスするには、shangmengnails.comの右上にある人型アイコンをクリックしてログインしてください。

クーポンコードは、決済手続きの最後の方にある割引コード入力欄に入力していただけます。1回のご注文につき、ご利用いただけるコードは1つのみです。ギフトカードコードは、割引コードと併用してご利用いただけます。

破損した商品または誤った商品を受け取られた場合は、カスタマーサービスチームまでメールにてご連絡ください service@shangmengnails.com。ご注文番号、問題の詳細、および関連する写真を添えてお送りください。できるだけ早く交換または返金の手配をいたします。

4.返品・返金・交換について

ご注文番号と、可能であればパッケージおよび影響を受けたネイルの鮮明な写真を添えて、service@shangmengnails.comまでメールでご連絡ください。問題を確認後、以下からお選びいただけます:在庫がある場合は同じスタイルでの無料交換、現在在庫のある任意のスタイルを同数でのご提供、または対象商品に対してお支払いいただいた実際の金額の返金です。お選びいただいたスタイルが高額な場合、差額は当店が負担いたします。安価な場合は、差額を返金いたします。影響を受けたセットを返送していただく必要はありません。配送中に商品が紛失した場合や、当店側の在庫切れによりご購入いただけなくなった場合も同様に対応いたします。

配送完了後30日以内であれば返品を申請いただけます。セットは未使用・未着用で、接着や削り・加工がされておらず、衛生面に影響する形で開封されておらず、内容がすべて揃っており、元のパッケージに入っている状態である必要があります。返送前にメールでご連絡いただき、返送先住所のご確認とご注文内容の照合を行わせてください。お客様都合による返品の場合、返送送料はお客様のご負担となり、お支払いいただいた元の配送料は法律で義務付けられている場合を除き返金されません。商品代金はお客様の元のお支払い方法に返金いたします。

多くの場合、製品の不良ではなくフィットの問題ですので、セットが未使用であれば上記の気が変わった場合の対応と同じ流れになります。自爪の形は人それぞれで、特に爪が平たい方、幅広の方、サイズの中間の方はなおさらです。それでもメールでご連絡ください — どの指が合わなかったか教えていただければ、次回はより良いマッチをお選びするお手伝いをいたします。次回のご注文前に、当店のNail Finder Quiz(ネイルファインダークイズ)とサイズガイドをご利用いただくのが、形、カーブ、サイズを正しく選ぶ最も早い方法です。

はい。割引商品やセット購入分も、他のご注文と同じルールが適用されます。最終セール除外は設けていません。確認済みの不良品、破損、誤った商品、紛失、在庫切れの場合は、質問1の対応が適用されます。気が変わった場合は、質問2の30日間返品が適用されます。返金額は、対象商品に実際にお支払いいただいた金額に基づきます。

返品が到着して検査された後、メールでご連絡し、一週間以内にお支払い時のお支払い方法へ返金いたします。お支払いに使用したカードを既にご利用されていない場合は、事前にお知らせください。確認済みの不良品、破損、誤った商品、紛失、または在庫切れの場合は返送の必要がないため、確認が取れ次第、速やかに対応を開始いたします。

当店では別途の交換手続きは行っておりません。確認済みの不良品、破損、誤配送、紛失、または在庫切れの場合、1の選択肢には、同数量で現在在庫があるスタイルへの交換がすでに含まれています——それが当店の交換対応となります。注文の変更またはキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くservice@shangmengnails.comまでメールにてご連絡ください。発送前であれば可能な限り対応いたしますが、発送後は対応できない場合がございます。返品が必要かどうかは必ずこちらからお伝えしますので、こちらから依頼するまでは返送しないでください。

その他ご不明な点がございましたら、service@shangmengnails.comまでメールをお送りください——一営業日以内の返信を目指しております。本内容はお客様の法定権利を制限するものではありません。

5.コラボレーション

はい、SHANGMENG® プレスオンネイル(ネイルチップ)の卸売販売を承っております!当店のプレミアムなネイル製品の仕入れや販売をご検討中の小売店、美容サロン、ECサイト運営者様とのパートナーシップを歓迎いたします。ビジネスの簡単な概要とご提案を添えて、メールにて service@shangmengnails.com までご連絡ください。あらゆるビジネスチャンスを喜んで検討させていただきます。

SHANGMENG® プレスオンネイルのディストリビューター(販売代理店)になる手続きは非常にシンプルです!スムーズで成功に満ちたパートナーシップを築けるよう、当社のチームがすべてのステップでサポートいたします。まずはお気軽に service@shangmengnails.com までお問い合わせください。

コラボレーションのご提案はいつでも大歓迎です!

私たちとの提携にご興味がある方は、簡単な自己紹介とSNSプロフィールまたはポートフォリオを添えて、service@shangmengnails.com までメールにてご連絡ください。

SHANGMENG

気が変わった場合、30日間の返品期間がございます

安全な決済

世界中で広く利用されている安全な決済方法でお支払いいただけます

安心のお買い物

翌営業日までにご返信するよう努めております。

配送&返品

ご満足いただけない場合は、返品不要で対応いたします。

お問い合わせ

ご不明な点がありますか?以下のフォームからお問い合わせください。いつでもご連絡いただけます。1営業日以内の返信を目指しています。