有問題或意見嗎？請先查看以下常見問題，或許能解決您的疑問，讓您擁有滿意的購物體驗。
1.商品
軟凝膠製作：SHANGMENG® 以全手工 6 層工序製作這些壓克力穿戴甲（軟凝膠甲片、底膠、色膠、圖案與雙層封層膠）。色彩與圖案以凝膠指甲油製作，並非油墨印刷。只需 5 分鐘，就能擁有沙龍般的美甲！貼合自然、耐用且可重複使用。
- 32 片凝膠甲片（16 種尺寸，共 32 片）
- 果凍膠（17 種尺寸，共 36 片）
- 2g 美甲膠水
- 酒精清潔棉片
- 甘皮推棒
- 雙面磨甲板
SHANGMENG® 美甲的優點在於提供多種尺寸。我們的套組內含 32 片甲片，共 16 種尺寸，也可依喜好修整甲型，找到貼合尺寸。此外，甲片寬度範圍為 6.2mm 至 15.01mm。
我們採用先進雙層封層膠技術，正常情況下不易掉色。但若您打磨過甲片邊緣，建議從甲面到邊緣塗上一層封層膠，再以 UV 燈照射 30-60 秒固化。
只有當文件與成品、材質、日期及測試範圍相符時，我們才會發布安全或認證聲明。若文件未涵蓋某項特定聲明，我們就不會將其列入常見問題與商品資料。
視您的需求而定：
- 若希望最長配戴至 2 週，建議搭配使用美甲膠水與果凍膠。
- 若想每週更換設計，建議使用美甲膠水。
- 果凍膠更適合各種活動與約會之夜。
分享幾個小技巧！
- 使用套組內的膠水，均勻塗抹。
- 不要將甲片平行貼向真甲。
- 從甲根以 45 度角朝指尖用力按壓，並持續 30 秒。
使用這個技巧，就能減少配戴時的氣泡！
SHANGMENG® 穿戴甲無須使用 UV 燈即可配戴。若要查看化學篩檢文件，我們的關於頁面展示美甲膠水的 SGS REACH SVHC 測試報告，日期為七月 13 日，2020 年，送測樣品的摘要結果為通過。想更溫和地配戴，請仔細選擇貼合尺寸、清潔指甲並完成前置處理，卸除時慢慢取下，避免直接拉扯。
2.配送
我們提供全球配送。若因任何原因無法送達您的地址，客服人員將透過 service@shangmengnails.com 寄送電子郵件與您聯絡。
訂單通常於 1 個工作天內寄出。
- 美國本土訂單的標準配送，以下單後 9–14 個日曆天估算。
- 折扣後超過 $25 USD 且符合資格的訂單享免運費。
送達時間可能因目的地、承運商、通關、週末與假日而異，偏遠或長途目的地可能需較長時間。請於結帳時輸入配送地址，查看您所在地區可用的配送選項與預計時效。
貨件追蹤網址為：https://www.17track.net 。
您也可透過我們寄送的出貨通知電子郵件追蹤貨件。
若追蹤資訊顯示已嘗試投遞、地址不完整、無安全放置地點、無法投遞，或已退回寄件人，請立即提供追蹤資訊與完整配送地址，聯絡承運商協助解決。因地址錯誤，或未事先聯絡我們而拒收的包裹，將不予處理。請於下單時確認地址正確，並及時追蹤包裹。
3.訂單
可以。請盡快寄信至客服信箱 service@shangmengnails.com，並提供訂單編號，我們會協助您修改或取消。
您可在帳號頁面查看訂單狀態。點選 shangmengnails.com 右上角的人像圖示並登入，即可進入帳號頁面。
您可在結帳流程接近完成時，於折扣碼欄位輸入代碼。每筆訂單僅能使用一組折扣碼；禮品卡代碼可與折扣碼併用。
若收到損壞或錯誤的 商品，請寄信至客服信箱 service@shangmengnails.com。請提供訂單編號、問題說明及相關照片，我們會盡快安排補寄或退款。
4.退貨、退款與換貨
請寄信至 service@shangmengnails.com，提供訂單編號，並盡可能附上包裝與受影響甲片的清晰照片。確認問題後，您可選擇：有貨時免費補寄同款、補寄相同數量的任意現貨款式，或退還受影響商品的實付金額。若您選擇的款式較貴，差額由我們負擔；若較便宜，我們會退還差額。您無須寄回有問題的套組。若商品在運送途中遺失，或因我們缺貨而無法供應，也適用相同處理方式。
您可於收貨後 30 天內申請退貨。套組須未使用、未配戴，未上膠、打磨或修改，未以影響衛生的方式拆封，且商品完整、保留原包裝。寄回前請先寄信給我們，以確認退貨地址並對應您的訂單。因改變心意而退貨時，退貨運費由您負擔；除法律另有規定，原先支付的運費不予退還。商品金額將退回原付款方式。
這通常屬於尺寸貼合問題，而非商品瑕疵；若套組未使用，依上述改變心意退貨流程辦理。每個人的真甲甲床皆不同，較扁、較寬或介於尺寸之間的指甲尤其如此。仍歡迎寄信告訴我們哪些手指不合，我們會協助您下次找到更合適的款式。下次下單前，使用美甲選款測驗與尺寸指南，是快速確認甲型、弧度及尺寸的方法。
可以。折扣與組合訂單適用和其他訂單相同的規則，我們不設最終特賣不退貨的例外。經確認的瑕疵、損壞、寄錯、遺失或缺貨，適用第 1 題的處理方式；改變心意則適用 30 天退貨政策，詳見第 2 題。退款依受影響商品的實付金額計算。
退貨送達並完成檢查後，我們會寄送電子郵件，並於一週內退回原付款方式。若原付款信用卡已不再使用，請事先告知。經確認的瑕疵、損壞、寄錯、遺失或缺貨無須寄回商品，因此確認後即可開始處理。
我們不另設換貨流程。經確認的瑕疵、損壞、寄錯、遺失或缺貨，第 1 題的選項已包含更換為相同數量的任意現貨款式，這就是我們的換貨方式。若要修改或取消訂單，請盡快寄信至 service@shangmengnails.com。尚未出貨時，我們會盡力攔下；出貨後可能無法更改。我們會明確告知是否需要退貨，請勿在未獲通知前寄回商品。
若還有未提及的問題，請寄信至 service@shangmengnails.com，我們會以一個工作天內回覆為目標。以上內容均不限制您的法定權利。
5.合作
可以，我們提供 SHANGMENG® 穿戴甲批發合作！若您希望進貨並銷售我們的優質美甲商品，歡迎零售商、美甲沙龍與電商商店合作。請寄信至 service@shangmengnails.com，簡單介紹您的業務與提案，我們樂意考慮各種合作機會。
成為 SHANGMENG® 穿戴甲經銷商的流程很簡單！我們的團隊會在每個步驟提供協助，確保經銷合作順利成功。歡迎透過 service@shangmengnails.com 與我們洽談。
我們隨時歡迎合作！
若您有興趣與我們合作，請寄信至 service@shangmengnails.com，簡單介紹自己，並附上社群帳號或作品集。
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