Schreiben Sie eine E-Mail an service@shangmengnails.com mit Ihrer Bestellnummer und, wenn möglich, deutlichen Fotos der Verpackung und der betroffenen Nägel. Sobald wir das Problem bestätigt haben, haben Sie die Wahl: einen kostenlosen Ersatz im gleichen Stil, sofern verfügbar, die gleiche Anzahl an aktuell vorrätigen Stilen, oder eine Rückerstattung des tatsächlich für die betroffenen Artikel gezahlten Betrags. Kosten die von Ihnen gewählten Stile mehr, übernehmen wir die Differenz. Kosten sie weniger, erstatten wir die Differenz zurück. Sie müssen das betroffene Set nicht zurücksenden. Das Gleiche gilt, wenn ein Artikel während des Transports verloren geht oder aufgrund eines Lagerengpasses auf unserer Seite nicht verfügbar ist.

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rücksendung beantragen. Das Set muss unbenutzt und ungetragen sein — nicht geklebt, gefeilt oder verändert, nicht auf eine Weise geöffnet, die die Hygiene beeinträchtigt —, vollständig und in der Originalverpackung. Senden Sie uns vor der Rücksendung eine E-Mail, damit wir die Rücksendeadresse bestätigen und die Rücksendung Ihrer Bestellung zuordnen können. Bei Rücksendungen wegen Meinungsänderung tragen Sie die Rücksendekosten, und die ursprünglich bezahlten Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, das Gesetz schreibt dies vor. Wir erstatten den Produktbetrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Meistens handelt es sich um eine Passform-Frage und nicht um einen Produktdefekt, daher gilt in diesem Fall der oben beschriebene Weg für Meinungsänderungen, sofern das Set unbenutzt ist. Jedes natürliche Nagelbett ist anders, besonders wenn deine Nägel flacher, breiter oder zwischen den Größen liegen. Schreib uns trotzdem eine E-Mail — sag uns, welche Finger nicht gepasst haben, und wir helfen dir, beim nächsten Mal die passende Größe zu finden. Vor deiner nächsten Bestellung sind unser Nail Finder Quiz und unser Size Guide der schnellste Weg, um Form, Wölbung und Größe richtig zu treffen.

Ja. Rabattierte und gebündelte Bestellungen unterliegen denselben Regeln wie jede andere Bestellung. Wir schließen keine Artikel vom Umtausch aus ('Endverkauf'). Bei einem bestätigten Defekt, einer Beschädigung, einem falschen Artikel, Verlust oder einer Lagerknappheit gilt die Lösung aus Frage 1. Bei einer Meinungsänderung gilt die 30-tägige Rückgabe aus Frage 2. Rückerstattungen basieren auf dem Betrag, den Sie tatsächlich für die betroffenen Artikel bezahlt haben.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft worden ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail und erstatten den Betrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer Woche. Falls Sie die Karte, mit der Sie bezahlt haben, nicht mehr nutzen, teilen Sie uns dies bitte vorab mit. Bei einem bestätigten Defekt, einer Beschädigung, einem falschen Artikel, Verlust oder Nichtverfügbarkeit muss nichts zurückgeschickt werden, sodass wir die Abhilfe einleiten, sobald wir dies bestätigt haben.

Wir bieten kein separates Umtauschverfahren an. Bei einem bestätigten Defekt, Transportschaden, falschen Artikel, Verlust oder Nichtverfügbarkeit beinhaltet die Option 1 bereits den Umtausch gegen beliebige aktuell vorrätige Designs in derselben Anzahl — das ist unser Umtausch. Um eine Bestellung zu ändern oder zu stornieren, senden Sie bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an service@shangmengnails.com. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, tun wir unser Bestes, um sie noch zu stoppen; nach dem Versand ist dies möglicherweise nicht mehr möglich. Wir teilen Ihnen immer mit, ob eine Rücksendung erforderlich ist — senden Sie daher nichts zurück, es sei denn, wir bitten Sie ausdrücklich darum.

Für alles, was hier nicht behandelt wurde, senden Sie bitte eine E-Mail an service@shangmengnails.com — wir bemühen uns, innerhalb eines Werktages zu antworten. Nichts in diesem Dokument schränkt Ihre gesetzlichen Rechte ein.