Pytania? Uwagi? Zapoznaj się z poniższymi najczęstszymi pytaniami — mogą one rozwiązać Twój problem i zapewnić udane zakupy.
1.Produkt
Wykonane z miękkiego żelu: SHANGMENG® tworzy te akrylowe paznokcie press-on w całości w ręcznym procesie z 6 warstw (końcówka z miękkiego żelu, żel bazowy, żel kolorowy, wzór, dwuwarstwowe wykończenie żelowe). Kolory i wzory są wykonane lakierem żelowym, a nie drukowane tuszem. Nasze paznokcie jak z salonu możesz mieć w 5 minut! Są naturalnie dopasowane, trwałe i wielokrotnego użytku.
- 32 żelowe paznokcie (16 inkluzywnych wariantów rozmiaru, 32 sztuki)
- Naklejki klejące (17 dostępnych rozmiarów, 36 sztuk)
- Klej do paznokci 2g
- Gazik nasączony alkoholem
- Patyczek do skórek
- Dwustronny pilnik do paznokci
Zaletą paznokci SHANGMENG® jest to, że są dostępne w wielu różnych rozmiarach. Nasze zestawy z 32 paznokciami obejmują 16 różnych rozmiarów. Możesz dowolnie wymodelować kształt wszystkich paznokci, aby idealnie pasowały. Ponadto szerokość naszych paznokci wynosi od 6.2mm do 15.01mm.
Ponieważ stosujemy zaawansowaną technologię dwuwarstwowego wykończenia żelowego, lakier zwykle nie odpada. Jeśli jednak spiłowałaś krawędź, zalecamy nałożenie warstwy topu od powierzchni po krawędź i utwardzenie go w lampie UV przez 30-60 sekund.
Publikujemy deklaracje dotyczące bezpieczeństwa lub certyfikatów tylko wtedy, gdy dokumentacja odpowiada gotowemu produktowi, materiałom, dacie i zakresowi badań. Jeśli dokument nie obejmuje dokładnie danej deklaracji, pomijamy ją w FAQ i danych produktu.
To zależy od Ciebie:
- Jeśli chcesz uzyskać najdłuższe noszenie, do 2 tygodni, zalecamy łączne stosowanie kleju do paznokci i naklejek klejących.
- Jeśli chcesz zmieniać wzór co tydzień, zalecamy stosowanie kleju do paznokci.
- Naklejki klejące lepiej sprawdzają się przy różnych aktywnościach i na randkach.
Oto kilka wskazówek!
- Używaj kleju z naszego zestawu i nakładaj go równomiernie.
- Nie przykładaj paznokcia równolegle do własnego paznokcia.
- Dociśnij mocno od skórek do końcówki pod kątem 45 stopni i przytrzymaj przez 30 sekund.
Dzięki tej technice nałożysz paznokcie press-on bez pęcherzyków!
Paznokcie press-on SHANGMENG® nakłada się bez lampy UV. Jeśli chodzi o dokumentację badań chemicznych, na naszej stronie O nas prezentujemy raport z badań SGS REACH SVHC dla kleju do paznokci z 13 lipca 2020 r., z wynikiem PASS dla przesłanej próbki. Aby noszenie było delikatniejsze, starannie dobierz rozmiar, przygotuj czyste paznokcie i zdejmuj zestaw powoli, zamiast go zrywać.
2. Wysyłka
Wysyłamy na cały świat. Jeśli z jakiegoś powodu nie będziemy mogli dostarczyć przesyłki pod Twój adres, nasz konsultant obsługi klienta skontaktuje się z Tobą e-mailem z adresu service@shangmengnails.com.
Zamówienia są zwykle wysyłane w ciągu 1 roboczego dnia.
- W przypadku zamówień do kontynentalnej części USA dostawa Standard wynosi 9–14 kalendarzowych dni od złożenia zamówienia.
- Priority Shipping — orientacyjny czas przewoźnika: 5–9 roboczych dni w transporcie (od odbioru przez przewoźnika). Dostępna przy kasie.
- Darmowa wysyłka obejmuje kwalifikujące się zamówienia powyżej $25 USD po rabatach.
Czas dostawy może się różnić w zależności od miejsca docelowego, przewoźnika, odprawy celnej, weekendów i świąt; dostawy do odległych lub dalekich miejsc mogą trwać dłużej. Przy kasie wpisz adres dostawy, aby zobaczyć dostępne opcje wysyłki i szacowany termin dostawy dla Twojego miejsca docelowego.
Dokładny adres strony do śledzenia to: https://www.17track.net .
Przesyłkę możesz też śledzić z poziomu e-maila z aktualizacją wysyłki, który od nas otrzymasz.
Jeśli informacje o śledzeniu pokazują, że podjęto próbę doręczenia, adres jest niekompletny, brak bezpiecznego miejsca, przesyłka jest niedoręczalna i/lub została zwrócona do nadawcy, niezwłocznie skontaktuj się z przewoźnikiem, podając numer śledzenia i pełny adres dostawy. Przewoźnik pomoże rozwiązać problem. Przesyłki odrzucone z powodu błędnego adresu dostawy lub bez wcześniejszego kontaktu z nami nie zostaną rozpatrzone, dlatego przy składaniu zamówienia sprawdź poprawność adresu i na bieżąco śledź przesyłkę.
3. Zamówienie
Tak. Jak najszybciej napisz do naszego zespołu obsługi klienta na service@shangmengnails.com, podając numer zamówienia — pomożemy w jego zmianie lub anulowaniu.
Status zamówienia możesz sprawdzić na stronie swojego konta. Aby ją otworzyć, kliknij ikonę osoby w prawym górnym rogu shangmengnails.com i zaloguj się.
Kod możesz wpisać w polu kodu rabatowego pod koniec procesu realizacji zamówienia. Na jedno zamówienie można użyć tylko jednego kodu. Kod karty podarunkowej można łączyć z kodem rabatowym.
Jeśli otrzymasz uszkodzony lub niewłaściwy produkt, napisz do naszego zespołu obsługi klienta na service@shangmengnails.com. Podaj numer zamówienia, opis problemu i ewentualne zdjęcia. Jak najszybciej zorganizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy.
4. Zwroty, refundacje i wymiany
Napisz na service@shangmengnails.com, podając numer zamówienia oraz — jeśli to możliwe — wyraźne zdjęcia opakowania i wadliwych paznokci. Po potwierdzeniu problemu to Ty wybierasz: bezpłatną wymianę na ten sam wzór, jeśli jest dostępny, taką samą liczbę dowolnych wzorów dostępnych obecnie w magazynie albo zwrot kwoty, którą faktycznie zapłaciłaś za wadliwe produkty. Jeśli wybrane wzory kosztują więcej, pokrywamy różnicę. Jeśli kosztują mniej, zwracamy różnicę. Nie musisz odsyłać wadliwego zestawu. To samo dotyczy przesyłki zagubionej w transporcie lub produktu niedostępnego z powodu braku w naszym magazynie.
Możesz zgłosić zwrot w ciągu 30 dni od dostawy. Zestaw musi być nieużywany i nienoszony — nie przyklejany, nie piłowany ani nie modyfikowany, nie otwarty w sposób wpływający na higienę — kompletny i w oryginalnym opakowaniu. Zanim cokolwiek odeślesz, napisz do nas, abyśmy mogli potwierdzić adres zwrotu i przypisać zwrot do Twojego zamówienia. Przy zwrocie z powodu zmiany zdania pokrywasz koszt odesłania, a pierwotnie opłacona wysyłka nie podlega zwrotowi, chyba że wymaga tego prawo. Zwracamy kwotę za produkty na pierwotną metodę płatności.
Zwykle jest to kwestia dopasowania, a nie wada produktu, więc jeśli zestaw jest nieużywany, obowiązują powyższe zasady zwrotu z powodu zmiany zdania. Każda naturalna płytka paznokcia jest inna, zwłaszcza jeśli Twoje paznokcie są bardziej płaskie, szersze lub między rozmiarami. Mimo to napisz do nas — powiedz, które palce nie pasowały, a pomożemy Ci następnym razem wybrać lepsze dopasowanie. Przed kolejnym zamówieniem nasz Nail Finder Quiz i Size Guide to najszybszy sposób na dobranie właściwego kształtu, krzywizny i rozmiaru.
Tak. Zamówienia z rabatem i w pakietach podlegają tym samym zasadom co każde inne zamówienie. Nie stosujemy wyłączeń typu „sprzedaż ostateczna”. W przypadku potwierdzonej wady, uszkodzenia, niewłaściwego produktu, zagubienia lub braku w magazynie obowiązuje rozwiązanie z pytania 1. W przypadku zmiany zdania obowiązuje zwrot w ciągu 30 dni z pytania 2. Zwroty są liczone od kwoty, którą faktycznie zapłaciłaś za dane produkty.
Gdy Twój zwrot do nas dotrze i zostanie sprawdzony, wyślemy Ci e-mail i zwrócimy pieniądze na pierwotną metodę płatności w ciągu jednego tygodnia. Jeśli nie używasz już karty, którą zapłaciłaś, daj nam znać wcześniej. W przypadku potwierdzonej wady, uszkodzenia, niewłaściwego produktu, zagubienia lub braku w magazynie nie trzeba niczego odsyłać, więc rozpoczynamy rozwiązanie, gdy tylko je potwierdzimy.
Nie prowadzimy osobnego procesu wymiany. W przypadku potwierdzonej wady, uszkodzenia, niewłaściwego produktu, zagubienia lub braku w magazynie wybór z pytania 1 obejmuje już zamianę na dowolne wzory dostępne obecnie w magazynie w tej samej liczbie — to jest nasza wymiana. Aby zmienić lub anulować zamówienie, jak najszybciej napisz na service@shangmengnails.com. Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, zrobimy wszystko, by je zatrzymać; po wysyłce może to nie być możliwe. Zawsze powiemy Ci, czy zwrot jest potrzebny, więc nie odsyłaj niczego, dopóki o to nie poprosimy.
Jeśli czegoś tu nie omówiliśmy, napisz na service@shangmengnails.com — staramy się odpowiedzieć w ciągu jednego dnia roboczego. Nic w tym miejscu nie ogranicza Twoich ustawowych praw.
5.Współpraca
Tak, oferujemy możliwość współpracy hurtowej w zakresie paznokci press-on SHANGMENG®! Jeśli chcesz mieć nasze produkty do paznokci w ofercie i je dystrybuować, zapraszamy do współpracy sklepy, salony kosmetyczne i sklepy internetowe. Napisz do nas na service@shangmengnails.com, dołączając krótki opis swojej firmy i propozycji. Chętnie rozważymy każdą możliwość.
Zostanie dystrybutorem paznokci press-on SHANGMENG® to prosty proces! Nasz zespół pomoże Ci na każdym etapie, aby współpraca dystrybucyjna przebiegała sprawnie i z sukcesem — zapraszamy do kontaktu na service@shangmengnails.com.
Zawsze jesteśmy otwarci na współpracę!
Jeśli chcesz z nami współpracować, napisz na service@shangmengnails.com, dołączając krótkie przedstawienie siebie oraz swoje profile w mediach społecznościowych/portfolio.
Kontakt
Masz jeszcze pytanie? Wyślij nam wiadomość poniżej. Możesz pisać do nas w dowolnym momencie — staramy się odpowiedzieć w ciągu jednego dnia roboczego.
- Dokonanie wyboru powoduje odświeżenie całej strony.
- Otwiera się w nowym oknie.