문의 사항이나 의견이 있으십니까? 만족스러운 쇼핑 경험을 위해 아래의 자주 묻는 질문(FAQ)을 먼저 확인해 보세요. 궁금한 점을 신속하게 해결하실 수 있습니다.
1. 제품
소프트젤로 제작: SHANGMENG®은 수작업으로 진행되는 6단계 레이어 공정(소프트젤 네일팁, 베이스 젤, 컬러 젤, 패턴, 이중 레이어 젤 탑코트)을 통해 이 아크릴 프레스온 네일을 완벽하게 제작했습니다. 잉크로 인쇄하는 대신 젤 폴리시를 사용하여 컬러와 패턴을 표현했습니다. 단 5분 만에 네일숍에서 받은 듯한 네일을 연출해 보세요! 자연스럽게 밀착되며 내구성이 뛰어나고 재사용이 가능합니다.
- 젤 네일 32개 (16가지 사이즈 포함, 32개)
- 접착 탭 (17가지 사이즈 포함, 36개)
- 2g 네일 글루
- 알코올 패드
- 우드스틱
- 양면 네일 파일
SHANGMENG® 프레스온 네일의 가장 큰 장점은 다양한 사이즈로 제공된다는 점입니다. 32개의 네일팁으로 구성된 키트에는 16가지의 서로 다른 사이즈가 포함되어 있습니다. 모든 네일팁은 완벽하게 맞도록 취향에 따라 모양을 다듬을 수 있습니다. 또한, 네일팁의 너비는 6.2mm부터 15.01mm까지 다양합니다.
고급 이중 레이어 젤 마감 기술을 사용하므로 일반적인 상황에서는 컬러가 벗겨지지 않습니다. 하지만 네일팁 가장자리를 네일 파일로 다듬은 경우에는 표면부터 가장자리까지 탑코트를 바른 후 UV 램프 아래에서 30~60초 동안 경화하는 것을 권장합니다.
SHANGMENG은 문서가 완제품, 소재, 날짜 및 테스트 범위와 일치하는 경우에만 안전성 또는 인증 관련 주장을 공개합니다. 문서가 해당 주장을 정확히 뒷받침하지 못하는 경우, FAQ 및 제품 정보에서 관련 주장을 제외합니다.
본인의 선택에 따라 달라집니다:
- 14일 넘게 오래 유지되기를 원하시면 네일 글루와 접착 탭을 함께 사용하시기를 권장합니다.
- 매주 디자인을 바꾸고 싶으시면 네일 글루를 사용하시기를 권장합니다.
- 접착 탭은 다양한 활동과 데이트에 더 적합합니다.
몇 가지 팁을 알려드립니다!
- 키트에 포함된 네일 글루를 골고루 바르세요.
- 네일팁을 손톱과 평행하게 붙이지 마세요.
- 큐티클 라인부터 손톱 끝 방향으로 45도 각도로 단단히 누른 채 30초 동안 유지하세요.
이 방법을 사용하면 기포 없이 프레스온 네일을 부착할 수 있습니다!
SHANGMENG® 프레스온 네일은 UV 램프 없이 부착할 수 있습니다. 화학물질 검사 관련 자료로 당사의 About 페이지에는 July 13, 2020 날짜가 표시된 네일 글루 SGS REACH SVHC 시험 보고서가 게시되어 있으며, 제출된 샘플에 대한 PASS 요약이 포함되어 있습니다. 더 편안하게 착용하려면 맞는 사이즈를 신중하게 선택하고, 깨끗한 손톱을 준비한 후, 세트를 잡아당겨 떼지 말고 천천히 제거하세요.
2. 배송
We ship worldwide. If for any reason we are unable to deliver to your location, our customer service agent at service@shangmengnails.com will contact you via email.
주문은 일반적으로 영업일 1일 이내에 발송됩니다.
- 일반 배송: 영업일 5–12일. 할인 적용 후 $25 USD를 초과하는 조건을 충족한 주문에는 무료 배송이 적용됩니다.
배송 시기는 배송지, 운송업체, 통관 처리, 주말 및 공휴일에 따라 달라질 수 있으며, 외딴 지역 또는 장거리 배송지는 더 오래 걸릴 수 있습니다. 결제 시 배송 주소를 입력하면 배송지에서 이용 가능한 배송 옵션과 예상 배송 시기를 확인할 수 있습니다.
정확한 배송 추적 URL은 https://www.17track.net 입니다.
보내드리는 배송 정보 업데이트 이메일에서도 배송 상태를 추적하실 수 있습니다.
배송 정보에 배송 시도, 주소 불명, 안전한 보관 장소 없음, 배송 불가 또는 발송인에게 반송으로 표시되는 경우, 즉시 운송업체에 연락하여 운송장 번호와 정확한 배송지 주소를 제공해 주세요. 운송업체에서 문제 해결을 도와드립니다. 배송지 주소 오류로 인해 수취 거부되거나 당사에 사전 연락 없이 반송된 패키지는 처리되지 않으므로, 주문 시 정확한 주소를 확인하시고 패키지를 제때 추적해 주세요.
3.주문
네, 가능합니다. 주문 번호와 함께 고객센터 service@shangmengnails.com로 최대한 빨리 이메일을 보내주시면 수정 또는 취소를 도와드리겠습니다.
주문 상태는 계정 페이지에서 확인하실 수 있습니다. 계정 페이지에 접속하려면 shangmengnails.com 우측 상단에 있는 사람 아이콘을 클릭한 후 로그인하세요.
결제 과정이 거의 끝날 때 표시되는 할인 코드 입력란에 코드를 입력할 수 있습니다. 주문당 하나의 코드만 사용할 수 있습니다. 기프트 카드 코드는 할인 코드와 함께 사용할 수 있습니다.
파손되었거나 잘못된 제품을 받으신 경우 고객 서비스팀 service@shangmengnails.com으로 이메일을 보내주세요. 주문 번호, 문제에 대한 설명, 관련 사진을 함께 첨부해 주세요. 최대한 빠르게 재발송 또는 환불을 진행해 드리겠습니다.
4.반품 및 환불 및 교환
주문 번호와, 가능하다면 포장 및 문제가 있는 네일의 선명한 사진을 service@shangmengnails.com으로 보내주세요. 문제를 확인한 후에는 해당 스타일의 무상 교체(재고가 있는 경우), 현재 재고가 있는 다른 스타일로 동일한 수량 교체, 또는 문제가 있는 제품에 대해 실제 결제하신 금액의 환불 중에서 선택하실 수 있습니다. 선택하신 스타일의 가격이 더 높으면 차액을 저희가 부담합니다. 가격이 더 낮으면 차액을 환불해 드립니다. 문제가 있는 제품을 반송하실 필요는 없습니다. 배송 중 분실되었거나 저희 측 재고 부족으로 구매가 불가능해진 경우에도 동일하게 적용됩니다.
배송일로부터 30일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다. 제품은 사용하지 않고 착용하지 않은 상태여야 하며 — 접착, 파일링, 변형이 없어야 하고, 위생에 영향을 줄 수 있는 방식으로 개봉되지 않아야 하며 — 구성품이 모두 갖춰진 상태로 원래 포장 그대로 보내주셔야 합니다. 반품 전 이메일로 먼저 연락 주시면 반품 주소를 안내해 드리고 주문 내역과 매칭해 드리겠습니다. 단순 변심에 의한 반품의 경우 반품 배송비는 고객 부담이며, 결제하신 원 배송비는 법적으로 요구되지 않는 한 환불되지 않습니다. 제품 금액은 원래 결제 수단으로 환불해 드립니다.
대부분 제품 결함이 아니라 핏(사이즈) 문제이므로, 세트를 사용하지 않았다면 위의 단순 변심 절차를 따르시면 됩니다. 자연 손톱 베드는 사람마다 다르며, 특히 손톱이 평평하거나 넓거나 사이즈 중간에 해당하는 경우 더욱 그렇습니다. 그래도 이메일로 문의해 주세요 — 어느 손가락이 맞지 않았는지 알려주시면 다음번에 더 잘 맞는 제품을 고르실 수 있도록 도와드리겠습니다. 다음 주문 전에는 Nail Finder Quiz와 Size Guide를 이용하시면 모양, 커브, 사이즈를 가장 빠르게 정확히 확인하실 수 있습니다.
네. 할인 또는 묶음 주문도 다른 주문과 동일한 규정을 따릅니다. 최종 세일 제외 조항은 적용하지 않습니다. 확인된 불량, 파손, 오배송, 분실 또는 품절의 경우 질문 1의 해결책이 적용됩니다. 단순 변심의 경우 질문 2의 30일 반품이 적용됩니다. 환불은 해당 상품에 실제로 지불한 금액을 기준으로 합니다.
반품 상품이 도착하여 검수가 완료되면 이메일로 안내드리며, 일주일 이내에 원결제 수단으로 환불해 드립니다. 결제하신 카드를 더 이상 사용하지 않으실 경우 미리 알려주세요. 확인된 불량, 손상, 오배송, 분실 또는 품절의 경우에는 반송할 상품이 없으므로 확인 즉시 조치를 시작합니다.
당사는 별도의 교환 절차를 운영하지 않습니다. 결함, 손상, 오배송, 분실 또는 품절이 확정된 경우, 1 해당 선택 항목에는 이미 현재 재고가 있는 스타일로 동일 수량만큼 교체하는 것이 포함되어 있으며, 이것이 당사의 교환 방식입니다. 주문 변경 또는 취소를 원하시면 최대한 빨리 service@shangmengnails.com로 이메일을 보내주세요. 아직 발송되지 않았다면 최선을 다해 반영해 드리며, 이미 발송된 경우에는 반영이 불가할 수 있습니다. 반품이 필요한 경우 항상 안내해 드리므로, 요청드리기 전에는 아무것도 보내지 마세요.
여기에서 다루지 않은 사항은 service@shangmengnails.com로 이메일을 보내주시면 영업일 기준 하루 이내 답변을 목표로 하고 있습니다. 본 내용은 고객님의 법적 권리를 제한하지 않습니다.
5. 협업
Yes, we offer wholesale opportunities for our SHANGMENG® press-on nails! If you're looking to stock and distribute our premium nail products, we welcome partnerships with retailers, beauty salons, and e-commerce stores. Please email us at service@shangmengnails.com with a brief description of your business and proposal. We are happy to consider any and all opportunities.
Becoming a distributor for SHANGMENG® press-on nails is a straight forward process! Our team is here to help you every step of the way to ensure a smooth and successful distribution partnership, welcome to talk to us at service@shangmengnails.com.
We are always open for collaboration!
If you are interested in working with us, please email service@shangmengnails.com with a brief introduction of yourself and your social media profiles/portfolio.
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