Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 23. Juni 2026

Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel. Wenn mit Ihrer Bestellung etwas nicht stimmt, senden Sie uns zuerst eine E-Mail an service@shangmengnails.com. Wir antworten innerhalb von 3 Tagen und helfen Ihnen, das Problem zu lösen.

Beginnen Sie mit der richtigen Passform

Jedes Naturnagelbett ist anders, besonders wenn Ihre Nägel flacher, breiter oder zwischen zwei Größen liegen. Bevor Sie bestellen, nutzen Sie unser Nagel-Finder-Quiz und unseren Größenberater, um die beste Form, Wölbung und Größe auszuwählen. Eine nicht passende Größe oder Passform ist in der Regel eine Frage der Passform und kein Produktfehler; kontaktieren Sie uns und wir können Ihnen helfen, beim nächsten Mal eine bessere Wahl zu treffen.

Verlorene, beschädigte oder falsche Artikel

Wenn Ihre Bestellung auf dem Transportweg verloren geht, beschädigt ankommt oder der falsche Artikel geliefert wird, senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und deutlichen Fotos des Pakets und der Artikel, falls verfügbar. Sobald dies bestätigt ist, senden wir Ihnen einen kostenlosen Ersatz, ohne dass eine Rücksendung erforderlich ist, und wir übernehmen die Versandkosten für den Ersatz. Wenn eine Rückerstattung gesetzlich vorgeschrieben ist oder in Ihrem Fall die bessere Lösung darstellt, kümmern wir uns auch darum.

Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rücksendung für Artikel beantragen, die unbenutzt, ungetragen, nicht geklebt, gefeilt, verändert oder in einer Weise geöffnet wurden, die die Hygiene beeinträchtigt, vollständig sind und sich in der Originalverpackung befinden. Nachdem wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Produktbetrag auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderungen trägt der Kunde die Rücksendekosten, und die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben. Kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurücksenden, damit wir die Rücksendeadresse bestätigen und die Rücksendung Ihrer Bestellung zuordnen können.

EU-Kunden

Wenn Ihre Bestellung in die Europäische Union geliefert wurde, haben Sie außerdem ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht. Nutzen Sie für diese Anfrage unsere Seite EU-Widerrufsrecht. Bei Widerrufen aufgrund von Meinungsänderungen tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, es sei denn, wir teilen Ihnen etwas anderes mit. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die zurückgesandten Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben. Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können geöffnete, entsiegelte, anprobierte, aufgeklebte, getragene oder benutzte Press-on-Nägel von der Rückgabe ausgeschlossen sein.

So funktionieren Rücksendungen

1. Senden Sie eine E-Mail an service@shangmengnails.com, bevor Sie etwas zurücksenden. Rücksendungen, die ohne vorherige Kontaktaufnahme gesendet werden, können Ihrer Bestellung nicht zugeordnet werden und können Ihre Rückerstattung verzögern.

2. Verwenden Sie einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung. Wir können nur Rücksendungen gutschreiben, die uns auch tatsächlich erreichen.

3. Sobald Ihre Rücksendung eintrifft und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail und erstatten den Betrag innerhalb einer Woche auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Wenn Sie diese Karte nicht mehr verwenden, teilen Sie uns dies bitte im Voraus mit.

Bestelländerungen und Stornierungen

Möchten Sie etwas ändern oder stornieren? Senden Sie so schnell wie möglich eine E-Mail an service@shangmengnails.com. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir unser Bestes tun, um sie abzufangen. Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir sie nicht mehr ändern oder stornieren, aber der oben beschriebene Rückgabeprozess gilt weiterhin.

Einige besondere Situationen

Wenn Ihr Paket beim Zoll festgehalten wird, kontaktieren Sie uns zuerst und wir helfen Ihnen bei der Lösung. Wenn ein Paket bei der Zustellung verweigert oder als unzustellbar zurückgesandt wird, können die zusätzlichen Kosten des Spediteurs von der Rückerstattung abgezogen werden. Bitte wenden Sie sich daher an uns, anstatt ein Paket zu verweigern.

Wenn ein Paket an die falsche Adresse geht, weil die Lieferadresse beim Checkout falsch eingegeben wurde, teilen wir Ihnen die Informationen des Spediteurs mit und helfen Ihnen bei dem Versuch, es umzuleiten. Wir können jedoch keine Bestellungen erstatten, die an eine beim Checkout angegebene falsche Adresse versandt wurden.

Nichts in diesen Bestimmungen schränkt Ihre gesetzlichen Rechte ein. Für alles Weitere senden Sie eine E-Mail an service@shangmengnails.com und wir helfen Ihnen gerne weiter.