Perguntas frequentes

Dúvidas? Comentários? Consulte as perguntas frequentes a seguir; elas podem esclarecer sua dúvida e garantir uma experiência de compra satisfatória.

1.Produto

Produzidas com Soft Gel: SHANGMENG® criou estas unhas postiças de acrílico inteiramente por meio de um processo artesanal de 6 camadas (ponta de soft gel, gel base, gel colorido, desenho, acabamento de gel em camada dupla). As cores e os desenhos são feitos com esmalte em gel, em vez de serem impressos com tinta. Você pode ter nossas unhas com aparência de salão em 5 minutos! Elas se ajustam naturalmente, são duráveis e reutilizáveis.

  • 32 Unhas de gel (16 tamanhos incluídos, 32 peças)
  • Abas adesivas (17 tamanhos incluídos, 36 peças)
  • Cola para unhas de 2g
  • Lenço com álcool
  • Palito para cutículas 
  • Lixa de unhas dupla face

A grande vantagem das unhas SHANGMENG® é que elas estão disponíveis em muitos tamanhos diferentes. Nossos kits com 32 unhas incluem 16 tamanhos diferentes. Você pode dar formato a todas as unhas de acordo com sua preferência para que se encaixem perfeitamente. Além disso, nossas larguras de unhas variam de 6.2mm a 15.01mm.

Como usamos uma tecnologia avançada de acabamento em gel de camada dupla, normalmente o esmalte não descasca. Mas, se você tiver lixado a borda, recomenda-se aplicar uma camada de top coat da superfície até a borda e curá-la sob luz UV por 30-60 segundos.

Só publicamos alegações de segurança ou certificação quando a documentação corresponde ao produto acabado, aos materiais, à data e ao escopo do teste. Se um documento não abranger exatamente essa alegação, não a incluímos no FAQ nem nos dados do produto.

Depende de você:

  • Se você quiser que durem mais de 14 dias, recomendamos usar cola para unhas e abas adesivas juntas. 
  • Se você quiser mudar o design toda semana, recomendamos usar cola para unhas.
  • As abas adesivas são mais adequadas para diversas atividades e encontros românticos.

Aqui estão algumas dicas!

  • Use a cola do nosso kit e aplique-a uniformemente.
  • Não aplique a unha paralelamente à sua unha.
  • Pressione firmemente da cutícula até a ponta, em um ângulo de 45 graus, e mantenha pressionada por 30 segundos.

Com essa técnica, você poderá aplicar unhas postiças sem bolhas!

As unhas postiças SHANGMENG® são aplicadas sem uma lâmpada UV. Para obter documentação sobre triagem química, nossa página Sobre exibe um relatório de teste SGS REACH SVHC para cola de unhas, datado de 13 de julho de 2020, com um resumo PASS para a amostra enviada. Para um uso mais suave, escolha seu tamanho com cuidado, prepare unhas limpas e remova o conjunto lentamente, em vez de puxá-lo.

2.Envio

We ship worldwide. If for any reason we are unable to deliver to your location, our customer service agent at service@shangmengnails.com will contact you via email.

Os pedidos geralmente são enviados em até 1 dia útil.

  • Frete padrão: 5–12 dias úteis. O frete grátis se aplica a pedidos elegíveis acima de $25 USD após os descontos.

O prazo de entrega pode variar de acordo com o destino, a transportadora, o processamento alfandegário, os fins de semana e os feriados; as entregas para destinos remotos ou de longa distância podem levar mais tempo. Na finalização da compra, insira seu endereço de entrega para ver as opções de frete e o prazo de entrega estimado disponível para o seu destino.

A URL exata de rastreamento é: https://www.17track.net .

Você também pode rastrear a remessa pelo e-mail de atualização do envio que enviamos a você.

Se as informações de rastreamento mostrarem que houve uma tentativa de entrega, endereço incompleto, ausência de local seguro, impossibilidade de entrega e/ou devolução ao remetente, entre em contato imediatamente com a transportadora, informando os dados de rastreamento e o endereço completo de entrega. A transportadora ajudará você a resolver o problema. Pacotes recusados devido a um endereço de entrega incorreto ou sem contato prévio conosco,não serão processados; portanto, confirme o endereço correto ao fazer o pedido e acompanhe o pacote em tempo hábil.

3.Pedido

Yes, you can modify or cancel your order within 12 hours of placing it before we process it. Please email our customer service team service@shangmengnails.com as soon as possible with your order number, and they will assist you with the modification or cancellation.

Você pode verificar o status do seu pedido na página da sua conta. Para acessar a página da sua conta, clique no ícone de pessoa localizado no canto superior direito de smengnail.com e faça login.

Você pode inserir o código no campo de código de desconto próximo ao final do processo de checkout. Você pode usar apenas um código por pedido. O código do cartão-presente pode ser usado junto com o código de desconto.

If you receive a damaged or incorrect item, please email our Customer Service team service@shangmengnails.com within 24 hours of receiving your order. Please include your order number, a description of the issue, and any relevant photos. We will arrange a replacement or refund as soon as possible.

4.Devoluções, reembolsos e trocas

We are confident that SHANGMENG® high-quality products will give you an unprecedented at-home salon experience and make you fall in love with easy manicures! However, if for any reason you wish to return an eligible, unopened, unused product purchased from smengnail.com, you could send the goods back within 14 days of the delivery date. Please note that original shipping will not be refunded or credited.

If you would like to make a return, email us at service@shangmengnails.com specifying your order number and which items you will be returning. The cost of return shipping is covered by buyers.

Once we receive the package, we will carefully inspect all items. SHANGMENG® will not issue refunds for items that arrive at our facility damaged in any way, as they are no longer re-sellable. If you are approved, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 10 business days.

Note:

  • Sale items and opened packages are not eligible for return.
  • All promotional and holiday sale event items are FINAL SALE.
  • Orders placed using discount codes may be returned as long as they are unopened, and within the 14 days of delivery, with the exception of special holiday promotions.

We are unable to process exchanges at this time. If the product is defective, please contact us at service@shangmengnails.com and we will provide a free replacement set or a gift card equal to the value of the product.

If you have received an incorrect product or a missing product, please contact our customer service center at service@shangmengnails.com with your order number and take a picture of the product you received.

5.Colaboração

Yes, we offer wholesale opportunities for our SHANGMENG® press-on nails! If you're looking to stock and distribute our premium nail products, we welcome partnerships with retailers, beauty salons, and e-commerce stores. Please email us at service@shangmengnails.com with a brief description of your business and proposal. We are happy to consider any and all opportunities.

Becoming a distributor for SHANGMENG® press-on nails is a straight forward process! Our team is here to help you every step of the way to ensure a smooth and successful distribution partnership, welcome to talk to us at service@shangmengnails.com.

We are always open for collaboration!

If you are interested in working with us, please email service@shangmengnails.com with a brief introduction of yourself and your social media profiles/portfolio.

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Envio e devolução

Se suas unhas postiças adesivas não forem perfeitas, devolva-as em até 14 dias

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